一、關(guān)于如何繳費(fèi)
1. 是否所有的商標(biāo)申請都可以網(wǎng)上繳費(fèi)？
答：都可以，包括網(wǎng)上申請和紙質(zhì)申請。
2. 繳費(fèi)通知書如何發(fā)送？
答：（1）紙質(zhì)申請發(fā)送紙質(zhì)繳費(fèi)通知書，掛號信方式郵寄。郵寄規(guī)則同其他書式一致。
（2）網(wǎng)上申請發(fā)送電子繳費(fèi)通知書。
3. 繳費(fèi)通知書發(fā)送給誰？
答：委托代理機(jī)構(gòu)的，發(fā)送給代理機(jī)構(gòu)，由代理機(jī)構(gòu)繳費(fèi)；未委托代理機(jī)構(gòu)的，發(fā)送給當(dāng)事人，由當(dāng)事人自行繳費(fèi)。
4. 繳費(fèi)通知書何時發(fā)送？
答：（1）有受理環(huán)節(jié)的商標(biāo)申請，受理前發(fā)送；
（2）無受理環(huán)節(jié)的商標(biāo)申請，核準(zhǔn)前發(fā)送。
5.什么樣的繳費(fèi)通知書有繳費(fèi)碼？繳費(fèi)碼用途？
答：（1）當(dāng)事人直接在商標(biāo)局注冊大廳、中關(guān)村辦事處、京外商標(biāo)審協(xié)中心、受理窗口遞交申請或者通過郵政或其他快遞企業(yè)遞交申請的，繳費(fèi)通知書有繳費(fèi)碼。
（2）代理機(jī)構(gòu)未在網(wǎng)上申請平臺注冊正式用戶的，繳費(fèi)通知書有繳費(fèi)碼。
（3）繳費(fèi)碼用于簡易用戶在線支付時使用。
6.當(dāng)事人直接辦理如何繳費(fèi)？
答：（1）網(wǎng)上提交申請的，網(wǎng)上申請系統(tǒng)在線支付。
（2）在商標(biāo)局注冊大廳、中關(guān)村辦事處、京外商標(biāo)審協(xié)中心、受理窗口遞交申請或者通過郵政或其他快遞企業(yè)遞交申請的，登錄網(wǎng)上申請注冊簡易用戶在線繳納費(fèi)用。
7.代理機(jī)構(gòu)如何繳費(fèi)？
答：（1）已經(jīng)在網(wǎng)上申請平臺注冊正式用戶的，登錄代理機(jī)構(gòu)賬戶在商標(biāo)網(wǎng)上申請系統(tǒng)進(jìn)行在線支付。
（2）未在網(wǎng)上申請平臺注冊正式用戶的，在網(wǎng)上申請平臺注冊簡易用戶后在線支付。
8.何時能繳費(fèi)？
答：收到繳費(fèi)通知書后十五日內(nèi)繳費(fèi)。
9.紙質(zhì)繳費(fèi)通知書發(fā)生退信怎么辦？
答：適用于領(lǐng)取退信及公告送達(dá)的時間計算規(guī)則。
10.網(wǎng)上無法繳費(fèi)怎么辦？
答：（1）銀行匯款繳費(fèi)。
（2）商標(biāo)局注冊大廳繳費(fèi)。
具體要求見“商標(biāo)申請>申請指南”欄目下的《商標(biāo)業(yè)務(wù)繳費(fèi)指南》。
二、 關(guān)于簡易用戶相關(guān)問題
1.為什么注冊簡易用戶？
答：（1）簡易用戶可以對紙質(zhì)申請在線支付；
（2）簡易用戶可以下載電子票據(jù)。
2.簡易用戶是否可以給不同當(dāng)事人繳費(fèi)？
答：可以。
三、關(guān)于已經(jīng)備案的代理機(jī)構(gòu)繳費(fèi)相關(guān)問題
1.有商標(biāo)網(wǎng)上申請數(shù)字證書的代理機(jī)構(gòu)提交紙質(zhì)申請如何繳費(fèi)？
答：在商標(biāo)局發(fā)出紙質(zhì)繳費(fèi)通知書的同時，在“網(wǎng)上申請用戶登錄”—“待支付業(yè)務(wù)管理”中會顯示紙質(zhì)申請待支付訂單，直接在線支付紙質(zhì)申請的費(fèi)用。
2.沒有商標(biāo)網(wǎng)上申請數(shù)字證書的代理機(jī)構(gòu)提交紙質(zhì)申請如何繳費(fèi)？
答：收到商標(biāo)局發(fā)出紙質(zhì)繳費(fèi)通知書時，在網(wǎng)上申請中簡易用戶注冊登錄后，根據(jù)繳費(fèi)碼在線支付紙質(zhì)申請的費(fèi)用。
3.沒有商標(biāo)網(wǎng)上申請數(shù)字證書的代理機(jī)構(gòu)，申請數(shù)字證書后紙質(zhì)申請如何繳費(fèi)？
答：收到商標(biāo)局發(fā)出紙質(zhì)繳費(fèi)通知書時，有繳費(fèi)碼的在“簡易用戶登錄”中繳費(fèi)，沒有繳費(fèi)碼的在“網(wǎng)上申請用戶登錄”—“ 待支付業(yè)務(wù)管理”中繳費(fèi)。（注：沒有數(shù)字證書的代理機(jī)構(gòu)提交紙質(zhì)申請的繳費(fèi)通知書有繳費(fèi)碼；申請數(shù)字證書成功登錄后的代理機(jī)構(gòu)提交紙質(zhì)申請的繳費(fèi)通知書無繳費(fèi)碼）
4.有商標(biāo)網(wǎng)上申請數(shù)字證書的代理機(jī)構(gòu)，數(shù)字證書維護(hù)期間如何繳費(fèi)？
答：數(shù)字證書出現(xiàn)問題后，及時申請軟證書補(bǔ)發(fā)。
四、關(guān)于預(yù)付款相關(guān)問題
1.預(yù)付款退款申請如何提交？
答：（1）代理機(jī)構(gòu)有數(shù)字證書的，通過預(yù)付款清零功能提交；
（2）當(dāng)事人和沒有數(shù)字證書的代理機(jī)構(gòu)，通過郵寄清零確認(rèn)表（詳見《商標(biāo)業(yè)務(wù)繳費(fèi)指南》中“退款指南”附件）郵寄至商標(biāo)局。
2.預(yù)付款清零申請是指什么？
答： 2020年2月29日后，不再存在預(yù)付款，代理機(jī)構(gòu)可提出預(yù)付款清零申請，商標(biāo)局根據(jù)申請將代理機(jī)構(gòu)已匯至商標(biāo)局款項的余額退至指定賬戶。
3.預(yù)付款何時能夠退款？
答：2020年3月1日后，對預(yù)付款申請中提供賬戶信息正確的代理機(jī)構(gòu)，將開始清零退款。
五、關(guān)于票據(jù)領(lǐng)取問題
1.如何開具票據(jù)？
答：均開具電子票據(jù)，自行下載打印入賬。當(dāng)事人自行辦理商標(biāo)申請的，電子票據(jù)開具對象為當(dāng)事人；當(dāng)事人委托商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理商標(biāo)申請的，電子票據(jù)開具對象為商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
2.如何獲取票據(jù)？
答：繳費(fèi)5-7個工作日后登錄商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)（正式用戶或簡易用戶）自行下載電子票據(jù)。商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)電子票據(jù)保存期限為3個月，當(dāng)事人和代理機(jī)構(gòu)繳費(fèi)后應(yīng)及時下載，超過保存期限的，需向商標(biāo)局提出申請后登錄商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)下載。